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Hier finden Sie Angaben zum Einkaufsablauf

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der ComStern.de GmbH
Version vom 09.01.2013

Wir weisen darauf hin, dass die jeweils aktuelle Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der ComStern.de GmbH unter ComStern.de im Menü verfügbar ist. Es besteht außerdem jederzeit die Möglichkeit, diese über allgemeine Browser-Funktionen auszudrucken (Menü "Datei" - Befehl "Drucken") oder auf die eigene Festplatte zu kopieren (Menü "Datei" - Befehl "Speichern"). Jeder Kunde wird ausdrücklich zur Einsicht und zum Kopieren dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingeladen.
  1. Vertragsgegenstand
  2. Diese Allgemeinen Geschäfts-, Verkaufs- und Lieferbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Firma ComStern.de GmbH (nachfolgend Firma genannt) und dem Käufer von Waren und Dienstleistungen des Online-Shops.

  3. Anwendungsbereich und Geltung
  4. Die vorliegenden AGB regeln die Rechte und Pflichten im Verhältnis der Firma zu ihren Kunden. Sie gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Firma und den Kunden, insbesondere für die Lieferung von Produkten und die Erbringung von Dienstleistungen, soweit nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde.

    Geschäftsbedingungen des Kunden kommen nicht zur Anwendung. Ausgenommen sie wurden ausdrücklich und schriftlich durch die Firma akzeptiert und stehen nicht im Widerspruch zu den AGB der Firma.

    Änderungen werden dem Kunden auf der Homepage der Firma bekannt gegeben. Produkte sind von der Firma offerierte und vertriebene Produkte der EDV und Unterhaltungselektronik, sowie Dienstleistungen.

  5. Vertragsabschluß / Kommunikation
  6. In der Bestellung des Kunden liegt ein Angebot zum Vertragsabschluß, das von der Firma durch Versand der bestellten Ware angenommen wird. Die Firma behält sich das Recht vor, bei negativer Bonitätsprüfung oder anderen Gründen die Bestellung nicht anzunehmen.

    Die Firma informiert und kommuniziert generell per E-Mail. Die Angabe einer gültigen E-Mail Adresse ist Sache des Kunden.

  7. Preise
  8. Die Preise der Produkte und Dienstleistungen sind in Euro und verstehen sich - soweit nicht anders angegeben oder nicht im Kundenprofil anders gewünscht - inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Preise aller Produkte können sich jederzeit ändern, maßgebend sind diejenigen bei Bestellung. (Die Firma kann gemäß §3 vor dem Versand der Waren vom Vertrag zurücktreten, insbesondere bei Rechen- und Programmfehlern.) Neben-/Lieferkosten werden in einer separaten Position vor der Bestellung (bei "Warenkorb" und "Kasse") angezeigt.

  9. Lieferbedingungen
  10. Die angegebenen Lieferzeiten beruhen auf Angaben unserer Lieferanten und sind für die Firma unverbindlich. Es können in keinem Fall Schadenersatzansprüche gegenüber der Firma geltend gemacht werden. Die anfallenden Lieferkosten werden vor der Bestellung (bei "Warenkorb" und "Kasse") angezeigt. Ist der Kunde aus früheren Lieferungen in Zahlungsverzug, so behält sich die Firma das Recht vor, Lieferungen bis zur Begleichung aller Schulden zurück zu behalten.

  11. Gefahrenübergang, Transport und Versicherung
  12. Die Firma liefert ausschließlich an gültige Postadressen innerhalb von Deutschland.

    Holt der Kunde die Ware in den Räumlichkeiten der Firma ab, geht die Gefahr des zufälligen Unterganges oder der zufälligen Beschädigung mit der Übergabe der Ware auf den Kunden über. Versendet die Firma die Ware an den Kunden, geht die Gefahr gegenüber Unternehmern mit Übergabe der Ware an den Transporteur und gegenüber Verbrauchern mit Übergabe der Ware durch den Transporteur an den Verbraucher auf den Kunden über.

    Sollten die von uns gelieferten Produkte offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, soll der Kunde entsprechende Fehler sofort gegenüber der Firma und dem Mitarbeiter des liefernden Unternehmens (Post, Kurier) reklamieren. Die Versäumung dieser Reklamation bzw. Rüge hat für die gesetzlichen Ansprüche des Kunden keine Konsequenzen.

    Siehe auch §9 (Gewährleistung).

  13. Zahlungsmöglichkeiten
  14. Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

    Vorauskasse: Sie überweisen den Betrag vorab auf das in der Auftragsbestätigung mitgeteilte Konto. Nach Geldeingang wird die Ware umgehend versandt, sofern Sie lagernd ist.

    Nachnahme: Sie bezahlen den Rechnungsbetrag zzgl. Nachnahmekosten (siehe Versandkostenübersicht im Internetshop) direkt beim Paketboten. Es ist nur Barzahlung möglich.

    PayPal: Sie bezahlen den Rechnungsbetrag per PayPal. Beachten Sie, dass ein Versand an eine Packstation bei PayPal-Zahlungen nicht möglich ist.

    Kreditkarte: Sie bezahlen den Rechnungsbetrag per Kreditkarte (nur VISA, MasterCard oder American Express). Beachten Sie bitte, dass wir keine Firmenkreditkarten und nur Karten aus Deutschland akzeptieren. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass aus sicherheitstechnischen Gründen bei der Zahlung per Kreditkarte die Lieferung nur an die bei der Bank hinterlegten Adresse möglich ist. Die Kreditkarte wird am Tag der Bestellung belastet.

    Barzahlung/Maestro-Karte bei Abholung: Sie holen das Paket an unserem Standort selbst ab. Weitere Informationen zu Öffnungszeiten und der Notwendigkeit von Vorbestellungen finden Sie auf unserer Webseite in der Navigation unter ""Kundendienst"" -> „Bestellung abholen“. Sie können in Bar oder per Maestro/EC-Karte bezahlen. Die Abholung ist für Sie kostenfrei.

    Rechnung: Bei Zahlung auf Rechnung prüft und bewertet die Firma die Datenangaben der Besteller und pflegt bei berechtigtem Anlass einen Datenaustausch mit Wirtschaftsauskunfteien. Private Erstbestellungen können nicht per Rechnung bedient werden; der Bestellende wird in diesem Fall von uns informiert. Bei Lieferung gegen Rechnung ist der Betrag nach 10 Tagen fällig.

    Teillieferungen sind im Umfang der einzelnen Lieferung zu bezahlen.

    Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, ist die Firma berechtigt, für die zweite Mahnung eine Mahngebühr in Höhe von € 5,00 zu erheben. Für die Zahlungserinnerung und die erste Mahnung fallen keine Mahngebühren an. Dem Kunden steht der Nachweis offen, zu belegen, dass der Firma ein Schaden in Höhe der Mahngebühr von € 5,00 nicht entstanden ist oder dass lediglich ein geringerer Schaden entstanden ist.

  15. Eigentumsvorbehalt
  16. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher aus dem Verkauf resultierenden Forderungen Eigentum der Firma.

    Ist der Käufer Unternehmer, ist er berechtigt, die unter Eigentumsvorbehalt stehende Ware im ordentlichen Geschäftsgang weiterzuveräußern. Er tritt bereits jetzt alle Forderungen in Höhe des Rechnungsbetrages ab, die ihm durch die Weiterveräußerung gegen eine Dritten erwachsen. Diese Forderungsabtretung wird von der Firma angenommen. Der Käufer bleibt auch nach der Abtretung zur Einziehung der Forderung berechtigt. Wir behalten uns jedoch vor, die Forderung selbst einzuziehen, sobald der Käufer seinen Zahlungsverpflichtungen nicht ordnungsgemäß nachkommt und in Zahlungsverzug gerät.

  17. Gewährleistung
  18. Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

  19. Rücktritt
  20. Der Kunde hat, sofern er Verbraucher ist, das Recht, jederzeit bis zum Zeitpunkt der Auslieferung der bestellten Ware vom Kauf zurückzutreten, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart ist. Eine Begründung für den Rücktritt ist nicht erforderlich.

  21. Widerrufsbelehrung
  22. Die folgenden Rechte gelten nur für private Verbraucher, d.h. jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Für Unternehmer, Kaufleute, Firmen und öffentliche Einrichtungen gelten die Regelungen des Handelsgesetzbuches (HGB).

    *** Beginn der Widerrufsbelehrung ***

    Widerrufsrecht

    Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

    ComStern.de GmbH
    Industriepark 314
    78244 Gottmadingen

    Fax 07731 836 453
    E-Mail: info@comstern.de

    Widerrufsfolgen

    Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

    *** Ende der Widerrufsbelehrung ***

    Wir machen von der Möglichkeit Gebrauch, Ihnen wie folgt die Kosten einer Rücksendung aufzuerlegen: Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben.

    Wir möchten Sie bitten: (unverbindlich)

    * Bitte melden Sie das Rücknahmeverlangen wie folgt an: Melden Sie sich bei "Mein Konto" auf der Webseite an und klicken Sie auf "Garantieabwicklung" (sowohl für Gewährleistungs- wie auch Widerrufs-Anmeldungen). Alternativ senden Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular.

    * Bitte setzen Sie sich immer zuerst mit uns in Verbindung; das hilft, Missverständnisse und Folgeprobleme zu verhindern.

  23. Reparaturen / Dienstleistungen
  24. Der Kunde ist für die Sicherung seiner Datenbestände selbst verantwortlich. Die Firma übernimmt keinerlei Haftung für Datenverluste die im Rahmen von Reparaturarbeiten entstehen können. Software-Reparaturen oder Software-Installationen sind von jeglichen Garantieansprüchen ausgeschlossen. Garantieansprüche können nur auf Hardware geltend gemacht werden. Bei Installationen von Hardware-Komponenten hat der Kunde Anspruch auf eine kostenlose Garantie-Arbeit innerhalb 3 Monaten, sollte die Installation durch die Firma nachweislich nicht korrekt ausgeführt worden sein. Die Firma ist nicht verantwortlich für Einschränkungen des Produkteinsatzes, die sich durch geänderte Normen, Software- oder Firmware-Updates ergeben.

    Die angegebenen Dienstleistungs-Preise gelten im Hause der Firma sofern nicht anders angegeben. Sowohl die Zustellung vom Kunden an die Firma als auch zurück an den Kunden ist Sache des Kunden und geht zu seinen Lasten. Express-Reparaturen sind kostenpflichtig gemäß jeweils gültiger Dienstleistungs-Preisliste der Firma. Kann eine vereinbarte Dauer der Dienstleistung nicht eingehalten werden haftet die Firma nicht dafür.

  25. Haftung
  26. Die Firma haftet nur für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung der Firma, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen, solange nicht Garantien oder vertragswesentliche Pflichten betroffen sind. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung der Firma oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von der Firma beruhen, wird hierdurch nicht ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

    Die Mängelhaftung ist ausgeschlossen, wenn durch den Besteller oder einen Dritten ohne schriftliche Zustimmung von der Firma Änderungen oder Reparaturen an der Ware vorgenommen werden oder Bauteile oder Geräte, die unter die EMV-Richtlinie fallen, zusammen mit Produkten eingesetzt werden, die nicht CE-gekennzeichnet sind und hierdurch ein Mangel entsteht.

    Der Kunde ist immer alleine für die Datensicherung verantwortlich. Dies gilt nicht, wenn die Firma oder ein Erfüllungsgehilfe oder gesetzlicher Vertreter von Firma die Daten grob fahrlässig oder vorsätzlich löscht.

  27. Kundendaten
  28. Wir weisen Sie darauf hin, dass Ihre für die Geschäftsabwicklung notwendigen Bestell- und Adressdaten gespeichert werden. Eine Speicherung und Verwendung Ihrer Daten erfolgt im Rahmen der Auftragsabwicklung (auch durch Übermittlung an die eingesetzten Versandpartner). Wir geben Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich Ihrer Haus-Adresse und E-Mail-Adresse, ansonsten nicht an Dritte weiter und nutzen Ihre Daten zur Zeit auch nicht zu eigenen Werbezwecken. Für den Fall, dass Sie doch einmal Werbung von uns erhalten sollten, weisen wir Sie darauf hin, dass sie der Nutzung Ihrer Daten zu Werbezwecken ohne Begründung jederzeit widersprechen können. Nach Erhalt Ihres Widerspruchs bzw. Widerrufs werden wir die hiervon betroffenen Daten nicht mehr zu Werbezwecken nutzen und verarbeiten bzw. die weitere Zusendung von Werbemitteln unverzüglich einstellen.

    Richten Sie Ihren Widerruf einfach an:
    ComStern.de GmbH  Industriepark 314, 78244 Gottmadingen / Deutschland.
    Telefon 07731 836452, Telefax 07731 836453, E-Mail info@comstern.de

    Beachten Sie unsere spezielle Seite Datenschutz / Sicherheit.

  29. Vertragssprache
  30. Der Vertragsinhalt, alle sonstigen Informationen, Kundendienst, Dateninformationen und Beschwerdeerledigung werden in deutscher Sprache angeboten.

  31. Erfüllungsort
  32. Erfüllungsort für sämtliche Leistungen aus dem Vertrag ist unser Firmensitz.

  33. Salvatorische Klausel
  34. Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages zwischen dem Besteller und der Firma und/oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder sollte der Vertrag eine Lücke enthalten, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen unberührt. An Stelle der unwirksamen oder fehlenden Bestimmung treten die jeweiligen gesetzlichen Regelungen.

  35. Haftungsausschluss für den Inhalt verlinkter Seiten (Disclaimer)
  36. Da wir keinen Einfluss auf die Gestaltung und den Inhalt der von uns verlinkten Seiten haben, distanzieren wir uns hiermit ausdrücklich von allen Inhalten aller von unseren Seiten aus gelinkten Webpages und machen uns deren Inhalt nicht zu eigen. Eine Haftung für eventuelle Schäden durch Downloads, Ausführung von Programmen, Scripting, PlugIn's oder andere Komponenten wird hiermit ausdrücklich ausgeschlossen. Das Aufrufen unserer Webseiten erfolgt auf eigene Gefahr. Sollten Downloads zur Verfügung gestellt werden, erfolgt die Bereitstellung ausschließlich zu den Bedingungen des Downloadanbieters. Wir übernehmen keine Verantwortung für eine technisch korrekte Implementierung und garantieren nicht deren Lauffähigkeit. Wir distanzieren uns ausdrücklich von jeglichen Inhalten fremdenfeindlicher, jugendgefährdender, gewaltverherrlichender oder pornografischer Webseiten.

  37. Schlussbestimmungen
  38. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten sämtliche Rechte und Pflichten der Vertragsparteien.

    Sofern der Kunde Kaufmann ist oder keinen Wohnsitz innerhalb der Europäischen Union hat, ist unser Geschäftssitz alleiniger Gerichtsstand für alle Streitigkeiten zwischen den Vertragsparteien, auch für Wechsel- und Scheckklagen.

    Bei Verbrauchern (z.B. Privatleuten) ist Gerichtsstand im Falle der Klage durch den Besteller, der Wohnsitz des Bestellers. Falls der Besteller nach Vertragsabschluss seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort aus dem Geltungsbereich der Bundesrepublik Deutschland verlegt, ist der Geschäftssitz von der Firma maßgeblich. Dies gilt auch, falls der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt des Bestellers im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind.

    Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluß der Vorschriften des UN-Kaufrechts.

     

    Hinweis zur Entsorgung von Batterien und Akkus

    Batterien beinhalten wertvolle Rohstoffe, die zwar umweltschädlich sind, aber wiederverwertet werden können. Altbatterien dürfen deshalb nicht in den einfachen Hausmüll gelangen, sondern müssen gesondert entsorgt werden. Für Händler besteht die gesetzliche Verpflichtung, alte Batterien zurück zu nehmen, Verbraucher sind verpflichtet, Altbatterien zu einer geeigneten Sammelstelle zu bringen.

    Entsorgungspflichtige Batterien sind an der durchgestrichenen Mülltonne zu erkennen, die auf der Verpackung aufgedruckt ist. Jeweils unter dem Mülltonnen-Symbol befindet sich die chemische Bezeichnung des enthaltenen Schadstoffs:

    Pb = Blei
    Cd = Cadmium
    Hg = Quecksilber

    Selbstverständlich können Sie Batterien zur fachgerechten Entsorgung per Post oder persönlich uns überlassen: ComStern.de GmbH  Industriepark 314, 78244  Gottmadingen.



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